Aurore Domont (Média Figaro et Carrefour) : Déployer l’engagement dans 30 pays.

Aurore Domont, Corse, juriste de formation, dirigeante au sein du groupe Figaro et présidente du comité RSE du conseil d'administration de Carrefour, répond aux étudiants du master marketing de l'IAE de Corse. Elle explique comment une politique de responsabilité sociétale se déploie dans plus de 30 pays, se mesure et s'audite, pourquoi elle doit être portée au plus haut niveau, et pourquoi les médias d'information comptent face aux algorithmes et à l'intelligence artificielle.

La RSE de Carrefour vue du conseil d’administration

Dans Paroles d’Acteurs, le podcast des étudiants du master marketing de l’IAE de Corse, Aurore Domont raconte un parcours qu’elle dit « atypique » : Corse, juriste en droit des affaires et droit international, elle entre dans la communication par un job étudiant, puis travaille chez Lagardère (Europe 1, le JDD, Paris Match), chez Prisma, et depuis dix ans dans le groupe Figaro. Il y a environ neuf ans, Alexandre Bompard, qu’elle avait connu à Europe 1, lui demande de rejoindre le conseil d’administration de Carrefour et lui confie la présidence du comité RSE (responsabilité sociétale des entreprises). Elle décrit l’ampleur du sujet dans un groupe de plus de 200 000 collaborateurs : le programme Act for Food pour « le bien manger pour tous », la déforestation au Brésil, la pêche durable, le handicap, la place des femmes, les panneaux photovoltaïques. Son comité challenge la direction RSE, puis elle restitue les décisions au conseil, en veillant à leur compatibilité avec les ventes. Elle insiste sur la mesure : des indicateurs suivis chaque mois, des rapports audités par les commissaires aux comptes, et des objectifs qui entrent dans la rémunération variable des managers.

Sa leçon principale tient en un mot, la mise à l’échelle : prendre une décision pour le magasin d’Ajaccio est facile, l’appliquer dans le monde entier l’est beaucoup moins. Pour elle, la RSE « c’est un chemin » qui n’est jamais parfait.

Les médias face aux algorithmes et à l’IA

Côté médias, elle s’inquiète de la polarisation des opinions, entretenue par des algorithmes dont « personne ne sait comment ils fonctionnent », et défend le rôle des journaux dans la construction du libre arbitre, en confrontant des traitements différents d’un même fait. Elle explique que le groupe Figaro, qui fête ses 200 ans, interdit à ses journalistes d’utiliser l’IA pour les articles et les photos, offre l’abonnement aux jeunes l’année de leur bac, rend ses contenus disponibles en audio et suit des indicateurs RSE propres à l’information. Elle évoque aussi le leadership des femmes, qui selon elle « n’osent pas assez », et termine sur deux mots : liberté et plaisir.

Elle dit organiser son temps entre le Figaro, qui occupe ses journées, et Carrefour, où elle siège à une vingtaine de réunions par an sans rôle opérationnel.

Pour aller plus loin

• Aurore Domont sur LinkedIn
• L’IAE de Corse
• La newsletter de l’IAE de Corse
• The Impacters, studio de production de podcasts

Les références de l’épisode

• Carrefour : groupe de distribution dont Aurore Domont préside le comité RSE du conseil d’administration.
• Act for Food : programme de Carrefour pour rendre le « bien manger » accessible à tous.
• Alexandre Bompard : PDG de Carrefour, qui l’a fait entrer au conseil d’administration.
• Groupe Figaro : groupe d’information où elle travaille depuis dix ans, qui fête ses 200 ans.
• Business with Attitude : label de Madame Figaro qui récompense des femmes qui changent le monde.
• IAE de Corse : école dont les étudiants du master marketing produisent le podcast.

Au fil de l’épisode

• 00:01:11 : un parcours entre droit, communication et médias d’information
• 00:02:32 : l’engagement et l’arrivée au conseil d’administration de Carrefour
• 00:03:54 : ce que recouvre la RSE dans un groupe comme Carrefour
• 00:05:29 : la RSE au groupe Figaro et la question du papier
• 00:06:19 : le rôle du comité RSE au sein du conseil d’administration
• 00:08:05 : des choix non obligatoires, donc des prises de risque
• 00:10:47 : Act for Food et le juste prix, du consommateur au producteur
• 00:13:21 : peser sur les fournisseurs
• 00:14:11 : une ambition portée par le patron et des indicateurs suivis chaque mois
• 00:16:00 : audits, sanctions et risques de réputation
• 00:17:58 : aligner toute la chaîne de décision
• 00:19:15 : ce que signifie l’engagement pour elle
• 00:22:48 : la leçon clé : la mise à l’échelle
• 00:23:47 : information, libre arbitre et polarisation algorithmique
• 00:27:56 : les 200 ans du Figaro et la charte qui interdit l’IA aux journalistes
• 00:29:20 : la RSE d’un groupe de médias
• 00:34:03 : un comité RSE et des indicateurs au Figaro
• 00:36:05 : le leadership des femmes dans les médias
• 00:39:47 : partager son temps entre le Figaro et Carrefour
• 00:41:04 : liberté et plaisir, ses deux mots

FAQ

Qui est Aurore Domont ?

Aurore Domont est une dirigeante corse des médias, juriste de formation. Passée par Lagardère et Prisma, elle travaille depuis dix ans dans le groupe Figaro, où elle porte aussi la démarche RSE. Elle préside en parallèle le comité RSE du conseil d’administration de Carrefour, à la demande d’Alexandre Bompard.

Comment Carrefour déploie-t-il sa politique RSE dans tous ses pays ?

Selon Aurore Domont, l’ambition est fixée par le patron du groupe et portée par une direction RSE rattachée au comité exécutif. Les engagements sont suivis par des indicateurs mensuels, globaux et par pays, audités par les commissaires aux comptes, et l’atteinte des objectifs entre dans la rémunération variable des managers.

Pourquoi le Figaro interdit-il à ses journalistes d’utiliser l’IA ?

Aurore Domont explique que le contrat de confiance avec les lecteurs repose sur une information entièrement humaine et vérifiée. Une charte interdit donc aux journalistes de se servir de l’IA pour écrire des articles ou produire des photos. Pour elle, trahir cette confiance ferait perdre sa valeur à la marque.

Quel rôle joue l’information face à la polarisation des opinions ?

Pour Aurore Domont, les algorithmes poussent toujours la même opinion et enferment le lecteur, alors que se forger un libre arbitre suppose des faits vérifiés et des points de vue contradictoires. Lire des journaux qui traitent différemment un même fait permet, selon elle, de réfléchir par soi-même.