Episode 21 – Virginie Crème Salon

Alizée Cordina reçoit dans La Toulonnaise la fondatrice de Crème Salon, coiffeuse toulonnaise de 35 ans. Rien ne la destinait à ouvrir son propre salon, jusqu'à une formation gagnée à Los Angeles. Elle raconte le déclic, les réseaux sociaux, le financement, le conseil qui l'a poussée à ne pas ouvrir seule, puis la gestion d'une équipe de cinq, un congé maternité en plein départ d'un collaborateur, et le projet de formation qu'elle n'ose pas encore lancer.

Un concours Instagram et un billet pour Los Angeles

Dans La Toulonnaise, le podcast d’Alizée Cordina consacré aux femmes qui entreprennent à Toulon, la fondatrice de Crème Salon, coiffeuse de 35 ans, raconte comment elle a ouvert son salon il y a sept ans. Après sept ans dans un salon de chaîne en galerie commerciale, avec une équipe de treize personnes et de grosses amplitudes horaires, elle s’arrête à la naissance de sa fille et coiffe à domicile pendant trois ans, sans ambition particulière de grandir. Un jour, elle participe par hasard à un concours Instagram de L’Oréal Pro et gagne une place, d’une valeur de 2 500 dollars, pour une formation de deux jours à Los Angeles avec une dizaine de coiffeurs influenceurs venus du monde entier : balayage, coiffures wavy, mais aussi photo et réseaux sociaux. À son retour, elle publie ses réalisations sur Instagram et la demande afflue. Elle repère un local dans un immeuble neuf en emmenant sa fille à la crèche, obtient son prêt avec un apport de 10 000 euros, et suit le conseil de son ancien patron d’apprentissage : ne pas ouvrir seule. Elle ouvre donc avec un ancien collègue de la galerie, toujours dans l’équipe aujourd’hui.

L’identité du salon s’est faite peu à peu, nourrie par ses voyages. Les influenceuses sont venues d’elles-mêmes, et la fondatrice vit la nécessité de garder ce niveau comme « une pression positive » : elle se forme sans cesse et dit qu’elle préférerait fermer plutôt que voir le salon décliner.

Une équipe de cinq et un congé maternité

Quand l’attente atteint un ou deux mois, elle embauche une de ses meilleures amies, qui avait quitté la coiffure. Elle ne s’est longtemps pas sentie chef d’entreprise, mais reconnaît le stress, les doutes et la solitude des décisions. Son deuxième enfant arrive au moment où son collaborateur le plus proche annonce son départ : plutôt que de recruter sans coup de cœur, elle choisit de ne remplacer personne pendant un temps et lui demande de rester jusqu’à son retour, ce qu’il accepte. Une nouvelle coiffeuse arrive au dernier moment. Pour elle, une équipe est synonyme de liberté : pouvoir déplacer un planning pour une compétition de gym de sa fille, prendre un congé maternité. La maternité, dit-elle, a rendu son management plus souple.

Elle prépare aujourd’hui le retour du salon sur les réseaux et nourrit depuis trois ans un projet de formation pour coiffeurs mêlant technique, organisation du salon et réseaux, sur le modèle de ce qu’elle a vu aux États-Unis, un projet freiné par un sentiment de ne pas être légitime.

Pour aller plus loin

• Le site de Crème Salon
• Crème Salon sur Instagram
• Le site du podcast La Toulonnaise

Les références de l’épisode

• Crème Salon : salon de coiffure toulonnais ouvert il y a sept ans, qui compte aujourd’hui cinq personnes.
• L’Oréal Pro : organisateur du concours Instagram qui lui a fait gagner une formation à Los Angeles.
• Los Angeles : ville de la formation de deux jours qui a servi de déclic.

Au fil de l’épisode

• 00:01:42 : présentation, sept ans en galerie commerciale puis la coiffure à domicile
• 00:02:31 : rêver d’être vétérinaire, puis découvrir la coiffure
• 00:03:07 : la vie dans un salon de chaîne
• 00:04:47 : la maternité, le besoin de sens et de temps
• 00:05:23 : le concours Instagram et la formation à Los Angeles
• 00:07:21 : le retour et l’effet des réseaux sociaux
• 00:08:53 : trouver le local et financer le salon
• 00:11:05 : le conseil de ne pas ouvrir seule
• 00:12:22 : construire l’identité du salon
• 00:13:23 : la pression de garder le niveau
• 00:15:17 : la première embauche
• 00:16:28 : ce qu’on ne voit pas derrière : stress, doutes et solitude
• 00:17:53 : un deuxième enfant et un départ dans l’équipe
• 00:23:33 : la maternité et le management
• 00:25:04 : une équipe synonyme de liberté
• 00:27:44 : le projet de formation
• 00:30:07 : questions-réponses

FAQ

Comment est né Crème Salon à Toulon ?

Sa fondatrice coiffait à domicile après la naissance de sa fille quand elle a gagné, grâce à un concours Instagram de L’Oréal Pro, une formation de deux jours à Los Angeles. À son retour, ses publications sur Instagram lui ont amené une forte demande, et elle a ouvert son salon il y a sept ans dans un local neuf.

Pourquoi ne pas ouvrir un salon de coiffure seule ?

Son ancien patron d’apprentissage lui a conseillé de ne pas ouvrir seule, même avec une apprentie : être deux donne une dynamique et de la vie au salon, et travailler seul est épuisant. Elle a suivi ce conseil en ouvrant avec un ancien collègue, et l’en remercie encore.

Comment gérer un congé maternité quand on dirige un salon ?

Face au départ d’un collaborateur pendant sa grossesse, la fondatrice de Crème Salon a choisi de ne pas recruter sans coup de cœur, quitte à allonger l’attente des clientes, et a obtenu qu’il reste jusqu’à son retour. Elle a repris en clientèle quand son fils avait trois mois.